Soporte de RoadSonic
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Contacto
Escribe a contact@roadsonic.com o usa Ajustes › Contactar con soporte en la app: rellena automáticamente la versión de la app, el dispositivo y la versión de iOS. Las respuestas suelen llegar en dos días laborables.
Conectar un servidor
OpenSubsonic / Navidrome / Ampache / gonic / LMS / Airsonic / Nextcloud Music: introduce la dirección completa con el esquema, por ejemplo https://music.example.com, y luego tu usuario y contraseña. RoadSonic usa el token con sal de Subsonic, así que tu contraseña nunca viaja en claro; no pongas el usuario ni la contraseña dentro de la dirección. Plex: toca «Conectar mi cuenta de Plex»; el inicio de sesión se hace en plex.tv y tus servidores se descubren automáticamente — se prueban las rutas local, remota y Relay en ese orden. Jellyfin: usa Quick Connect (aprueba el código en Jellyfin › Ajustes › Quick Connect) o un usuario y contraseña. Emby: dirección del servidor, usuario y contraseña. Archivos locales: Añadir fuente › Archivos locales y elige una o varias carpetas; los archivos se copian al almacenamiento gestionado por la app para seguir reproduciéndose con la pantalla apagada, y la carpeta Música de la app en Archivos siempre se sincroniza.
HTTP o HTTPS
HTTPS es obligatorio para servidores remotos. El HTTP sin cifrar solo se acepta para direcciones de red local (192.168.x.x, 10.x.x.x, .local…) y solo tras activar «Permitir HTTP local sin cifrar» en Ajustes. Si tu servidor solo es accesible por HTTP desde Internet, ponlo detrás de un proxy inverso con certificado.
«Listo para la carretera» y la caché de audio
RoadSonic mantiene una reserva fijada de pistas completas y verificadas (20, 30 o 60 minutos, Ajustes › Caché de audio). La insignia aparece cuando hay al menos 20 minutos de archivos completos en el dispositivo. El presupuesto de caché (2, 5, 10 o 20 GB) lo comparten la reserva, la cola actual y los álbumes que descargas; los archivos no fijados más antiguos se eliminan primero. Los álbumes descargados nunca se eliminan automáticamente.
Apple Music
Apple Music es opcional y requiere una suscripción activa. La reproducción, las descargas y la caché de Apple Music las gestiona Apple; las pistas protegidas nunca se copian a la caché de RoadSonic. El acceso se concede en Ajustes › Apple Music y puede revocarse allí o en Ajustes de iOS › Privacidad › Multimedia y Apple Music.
CarPlay
RoadSonic aparece automáticamente en la pantalla del coche tras instalarse. Si no, revisa Ajustes de iOS › General › CarPlay › tu coche › Personalizar. La pestaña Escuchar muestra lo reciente, los favoritos y la Radio; Artistas y Álbumes recorren la biblioteca con un índice alfabético; Buscar consulta el índice local.
Prueba y compra
La prueba de 7 días empieza tras la primera sincronización de la biblioteca. La compra única la gestiona el App Store; usa «Restaurar compras» en Ajustes tras reinstalar o en un dispositivo nuevo con la misma cuenta de Apple. Para reembolsos, usa reportaproblem.apple.com.
Borrar tus datos
Ajustes › Datos › Borrar todos los datos elimina fuentes, secretos del llavero, índices, historial, favoritos, cachés, enriquecimientos y copias locales importadas. Los archivos que hayas puesto tú mismo en Archivos › RoadSonic › Música se conservan.
Informar de un error
Indica el tipo y la versión del servidor, si estabas en Wi-Fi, datos móviles o CarPlay, y qué estaba sonando. Nada en los registros de RoadSonic contiene tus credenciales ni la dirección de tu servidor.